Categoria: Riflessioni a raccolta di Massimo Danza

Riflessioni a raccolta – 285

Scrivevo così il 19 marzo del 2020, in pieno lockdown. A distanza di un anno confermo pienamente il concetto che ti invito a leggere.

Alcuni clienti mi stanno chiedendo di sospendere l’attività di comunicazione.

Partono dal presupposto che essendo bloccata l’attività dal decreto coronavirus, non possono vendere e quindi non c’è molto da comunicare.

Non è così. Possiamo raccontare come l’azienda sta affrontando l’emergenza, possiamo veicolare informazioni utili, possiamo comunicare positività e fiducia nel futuro e tanto altro. Insomma non è il momento di abbandonare il campo.

Chi continuerà ad essere vicino ai clienti oggi sarà premiato domani alla ripresa. Le persone ricordano bene chi c’era nelle difficoltà.

Come dice un vecchio detto: i veri amici si vedono nel momento del bisogno.


Riflessioni a raccolta – 284

Comunicare il proprio lavoro e la propria esperienza ha un doppio valore. Da un lato dimostri la tua competenza ma dall’altro quella competenza la migliori. Perché per esempio, l’esercizio di scrivere quello che sai fare, aiuta a migliorare il tuo sapere e saper fare.

Riflessioni a raccolta – 282

I feedback dei clienti felici del nostro lavoro ci aiutano a capire cosa facciamo bene. Mentre i feedback dei clienti insoddisfatti vanno analizzati e approfonditi molto di più, per capire dove dobbiamo investire il nostro tempo per elevare la qualità del nostro lavoro.

Riflessioni a raccolta – 280

La perdita di transazioni online dipende dalla lentezza di caricamento delle pagine su mobile, ma sopratutto da una negativa esperienza di acquisto.

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Riflessioni a raccolta – 279

Il brand di successo oggi deve essere vissuto dai clienti potenziali e attuali come un persona. Di più come un amico.

Attraverso i social bisogna costruire una identità chiara, riconoscibile ma sopratutto una relazione affidabile.

Quando avremo instaurato una relazione di fiducia tra marca e persona, il potenziale cliente sarà predisposto a usare i suoi soldi per acquistare un nostro prodotto o servizio.

Riflessioni a raccolta – 278

I social media possono diventare risorse di business quando riesci a produrre contenuti che vengono recepiti come utili e di reale interesse dai fan della pagina.

In questo modo diventi un riferimento credibile e di cui fidarsi.

La fiducia conquistata apre la strada al business.

Riflessioni a raccolta – 278

I social media possono diventare risorse di business quando riesci a produrre contenuti che vengono recepiti come utili e di reale interesse dai fan della pagina.

In questo modo diventi un riferimento credibile e di cui fidarsi.

La fiducia conquistata apre la strada al business.

Riflessioni a raccolta – 277

Capita di innamorarci dell’idea brillante che abbiamo partorito e non facciamo una sufficiente analisi per verificare che la comunicazione sia realmente efficace.

Dobbiamo mettere sempre in discussione il nostro lavoro per cogliere gli eventuali aspetti negativi che non ‘vediamo’ perché accecati dalla ‘bellezza’ della nostra idea.

Un errore grave é quello di essere convinti che la comunicazione funzioni, ma nella realtà non é arrivata per nulla al nostro target, o peggio, é stata recepita in modo non corretto.