Da 27 anni lavoro con i linguaggi della comunicazione pubblicitaria per aiutare le aziende a vendere meglio. Creo strategie di comunicazione social, web e advertising classico per imprenditori e professionisti con lo scopo di avvicinare clienti e conquistare la loro fiducia. L’esperienza nell’advertising classico la applico alle grandi potenzialità dei nuovi media per costruire un'immagine di marca chiara e inequivocabile che alimenta la propensione all'acquisto. Inoltre, quello che so, lo metto a disposizione per attività di formazione.
Anche Google afferma che ora il successo del business per un brand dipende moltissimo dalla qualità dell’assistenza al cliente. E oggi il cliente preferisce di gran lunga interagire con l’azienda attraverso le chat. Ormai la telefonata la fanno pochissime persone.
Vanno decisamente utilizzate le stories live su Facebook perché producono una reach organica (il numero di utenti unici che hanno visto il post o la storia) dell’80 % superiore ai video non live.
In Italia instagram è la quarta piattaforma social più usata dopo
YouTube
WhatsApp
Facebook
Il 55% degli utenti dichiara di usare Instagram.
Numero di utenti
In Italia Instagram ha 16 milioni di utenti attivi al mese: il 51% sono femmine e il 49% sono maschi.
Fasce d’età
Ecco l’uso di Instagram per fasce d’età in Italia:
13-18 anni: 9,5%
19-24 anni: 20,6%
25-29 anni: 16%
30-35 anni: 12,7%
36-45 anni: 18%
46-55 anni: 14,3%
56+ anni: 9%
Tra Emozione, Broadcast, Ragione e Dialogo ecco in quali aree si collocano le app che utilizziamo quotidianamente. Tu dove collocheresti l’emergente tik tok?.
L’aumento del numero dei fan é solo uno dei segnali che la strategia social sta funzionando.
Oggi in modo particolare dobbiamo fare molta attenzione all’uso dei social. Prima di pubblicare un post o di scrivere una risposta ad un commento, riflettiamo non 1 ma 10 volte. Mai come ora una comunicazione poco ragionata e poco opportuna può provocare la distruzione della nostra buona reputazione.
Ecco i dati delle piattaforme più attive in Italia. Ti ritrovi o sei sorpreso da qualche dato che non ti aspettavi?
Se voglio cambiare le cose che non mi piacciono della mia vita non serve che mi lamenti. Serve una presa di coscienza che poi si deve trasformare in azione concreta. A lamentarsi siamo tutti bravi. A stare fermi non succede niente.
