Da 27 anni lavoro con i linguaggi della comunicazione pubblicitaria per aiutare le aziende a vendere meglio. Creo strategie di comunicazione social, web e advertising classico per imprenditori e professionisti con lo scopo di avvicinare clienti e conquistare la loro fiducia. L’esperienza nell’advertising classico la applico alle grandi potenzialità dei nuovi media per costruire un'immagine di marca chiara e inequivocabile che alimenta la propensione all'acquisto. Inoltre, quello che so, lo metto a disposizione per attività di formazione.
Categoria: Riflessioni a raccolta di Massimo Danza
Se vuoi provare ad usare meglio e in modo più efficace i social devi cercare di interagire nelle conversazioni. In modo particolare in tutte quelle che riguardano il tuo mondo lavorativo.
Esprimere il proprio parere, la propria opinione, il proprio punto di vista nelle conversazioni, aiuta a costruire in modo chiaro ed inequivocabile la propria identità professionale. Una brand identity definita tende a far avvicinare alla propria attività esattamente il target di riferimento con cui vogliamo lavorare.
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Se vuoi provare ad usare meglio e in modo più efficace i social:
– Cerca di offrire informazioni utili che servano per ‘educare’ chi ti segue nel tuo settore lavorativo;
– Trova il modo di coinvolgere i lettori portandoli ad interagire in modo attivo su quello che pubblichi;
– Inventa un format che ti contraddistingua (ad esempio una rubrica) con cui provi a creare un vero e proprio momento periodico di intrattenimento del tuo pubblico.
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Spesso le persone esitano perché hanno paura di esporsi. Il timore maggiore? Che i concorrenti possano rubare le idee, i clienti e addirittura il knowhow. Più che di fallire e di risultare irrilevanti, forse queste persone hanno paura del successo.
Invece quando ti esponi per aiutare qualcuno mettendo a disposizione la tua competenza e donando il tuo sapere, inizi la relazione in modo solido e potente. Perché la persona che riceve il tuo aiuto prova una profonda gratitudine nei tuoi confronti e la relazione con te parte proprio con la parola magica: “grazie”.
Quindi, per ottenere l’attenzione, ti consiglio di non usare le tante scorciatoie che esistono online perché spesso si rivelano poco efficaci nel lungo periodo. L’obiettivo che ti devi porre è quello di provocare un’azione nell’altro.
Una relazione solida e duratura che motiva la persona a fare azioni che ti portano vantaggio inizia molto spesso con un grazie.
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Ormai sono tantissimi i contenuti che ci vengono proposti sul web. E in moltissimi di questi siamo sollecitati a compiere azioni con finalità di marketing.
Ma i vari ‘clicca qui’ o ‘scopri di più’ non sono più in grado di suscitare davvero il nostro interesse. Per questo, ora più che mai, è diventato necessario invitare all’azione attraverso idee creative e/o divertenti.
Bisogna incuriosire l’utente per motivarlo in modo convincente tanto da fargli compiere un’azione che possa portare ad un approfondimento del nostro contenuto. E tutto questo passa anche attraverso il linguaggio che usiamo.
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Quello di oggi é un invito a non farti condizionare dal giudizio degli altri. E te lo dice una persona che fino a non molti anni fa, era fin troppo predisposta a prendere sempre per buoni i giudizi altrui.
Per come sono fatto non è stato per niente facile. È stata un lunga, lenta e progressiva evoluzione che mi ha portato ad essere quello che sono oggi. Adesso ascolto con grande attenzione e interesse le considerazioni degli altri. Possono essere davvero utili per avere un altro punto di vista che aiuta ad aprire le mente, ma poi tiro dritto per la mia strada.
Un percorso che mi è stato particolarmente utile proprio sul lavoro. Avevo un’idea ben precisa di come gestire la mia attività di consulenza nel campo della comunicazione pubblicitaria e del content marketing (gestione dei social media) troppo soffocata e inibita dal giudizio dei miei ex colleghi di lavoro.
Oggi sono molto più libero di esprimermi con la mia sensibilità e le mie idee e sto raccogliendo i frutti di questa evoluzione. Uno dei segnali di svolta e grande cambiamento è stato proprio quello di arrivare a proporre le mie considerazioni lavorative e non, attraverso queste ‘riflessioni a raccolta’. Lasciandomi alle spalle la paura del giudizio di amici e colleghi.
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Oggi prendo spunto da un episodio che si è verificato con un mio cliente che gestisce una storica palestra di Bari.
Per i canali social avevamo prodotto una serie di video semplici, senza fronzoli e senza montaggio, che raccontavano gli esercizi di Pilates con un unico piano sequenza. Un ‘blitz’ durante le lezioni. Ero consapevole che i video non fossero perfetti, ma avevo rassicurato il cliente che avremmo ottenuto un buon riscontro. Il cliente non era affatto convinto e abbiamo messo in standby la pubblicazione sui social.
Dopo numerose mie insistenze il cliente mi ha fatto pubblicare il primo video ma senza un budget ad alimentarne la visualizzazione.
Il video ha ottenuto davvero un buon successo, un ottimo engagement organico, moltissimi like e diverse condivisioni. Ma la cosa più interessante é che grazie a questo video si sono riaffacciate 2 clienti che vogliono riprendere le lezioni. Quando hanno visto il video si sono sentite proprio in palestra e in loro si è riacceso l’entusiasmo.
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Quella di oggi più che una riflessione é uno sfogo.
Infatti voglio solo dire basta all’uso dei social come strumento per vedere cosa fanno gli altri in modo da avere gli elementi per poterci confrontare. Se li usiamo solo con questa finalità è molto probabile che saremo perennemente frustrati.
I social non sono il male totale ma faccio un invito a tutti noi a non usarli più per paragonarci agli altri. Ne guadagneremo in salute 😊
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Serve a farti ottenere like? Il fine non deve essere quello dei like. I like sono solo un mezzo per arrivare a farti ricordare come esperto nel campo della tua professione.
Devono ricordarsi di te per quello che sai fare. Se non si ricordano di te, vuol dire che pubblichi contenuti poco utili.
Quindi realizziamo contenuti per ottenere un duplice effetto:
1- Creare un pubblico personalizzato;
2- Posizionarti nei ricordi di chi li fruisce.
In questo modo, coloro che ti seguono percepisco proprio quello che desideriamo far conoscere.
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Se vuoi essere un consulente felice e di successo devi spenderti per i clienti senza avere in mente un piano di ritorno sul tempo, sulle energie e sulle risorse investite.
Un idraulico, un avvocato o un dentista guadagnano non solo in relazione alla qualità che sono in grado di garantire ma anche in base alla connessione emotiva che sanno costruire con i clienti.
E allora, se vuoi emergere rispetto alla concorrenza, non ti proporre come un prodotto, ma come una persona disinteressata al profitto immediato.
Il prodotto che acquistiamo al supermercato nasce da uno studio sui bisogni, da una ricerca di mercato e da un piano di marketing. Il consulente professionista è invece il risultato della fiducia che lo circonda, delle promesse che ha mantenuto e della connessione umana che ha saputo creare attraverso la condivisione.
Per questo è fondamentale impegnarsi per far crescere le connessioni con il tuo pubblico di riferimento. Questo atteggiamento produce la fiducia e la gratitudine di chi ti segue.
Il consiglio finale è: non proporti come a una somma di parole chiave, una bella foto profilo e una lista di traguardi raggiunti. Se fai così ci sarà sempre qualcuno che ti metterà a confronto con altri candidati o ti chiederà lo sconto.
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Adesso che per comunicare non abbiamo più solo il telefono ma abbiamo davvero tanti strumenti a disposizione, può essere utile fare una scelta in relazione all’urgenza che abbiamo.
Quindi useremo la mail se non abbiamo nessuna fretta.
Useremo uno strumento di messaggistica (whatsapp su tutti, ma anche telegram, mentre un po’ meno messenger) se abbiamo una certa urgenza.
Utilizzeremo la telefonata se non abbiamo un secondo da perdere.
Faremo una videocall se quello che abbiamo da comunicare è piuttosto complesso ma non abbiamo troppa urgenza.
Se invece abbiamo la necessità di comunicare via telefono ma non c’è una particolare urgenza, consiglio di mandare un messaggio con whatsapp per chiedere se e quando è possibile chiamare. Almeno io uso fare così e mi sembra rispettoso del bene più prezioso che abbiamo in questo momento. Il tempo.
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