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Riflessioni a raccolta – 403

Ph Massimo Danza

Sui social ciò che serve più di ogni altra cosa é l’empatia. Ostinarsi ad avere ragione a tutti i costi in una discussione con un cliente non porta frutti. Difficilmente si riuscirà a far cambiare idea al cliente. Bisogna invece utilizzare l’episodio per mostrare a tutti gli altri nostri clienti in che modo li tratteremmo se dovessero avere un problema proprio con noi. Tanto più sarà feroce l’attacco, tanto più sarà efficace la nostra risposta serena, onesta ed empatica.

Ho dovuto gestire per i clienti alcune situazioni di crisi e questo atteggiamento ci ha consentito di venirne fuori sempre a testa alta. In molti casi abbiamo registrato con grande soddisfazione la partecipazione spontanea dei clienti più affezionati che sono intervenuti a supporto della nostra posizione.

Questo significa che la relazione instaurata con i clienti é così buona e forte che gli stessi si sentono chiamati a difenderci e a supportarci.

Hai bisogno di una consulenza? Ecco il mio numero di telefono personale 348.3380088.

Riflessioni a raccolta – 402

Il personal branding non serve per diventare famoso. Prevede la tua decisione non facile e faticosa di esporti, di raccontare chi sei e cosa fai diventando appunto un brand.

Serve costanza, studio e tanto impegno ma ti garantisco, per esperienza personale, che i vantaggi nel medio/lungo periodo sono evidenti e sostanziali.

Riesci ad avere un seguito di persone con cui hai creato una buona relazione, si fidano di te, e aspettano i tuoi consigli. Queste persone, quando avranno da risolvere un problema che riguarda la tua professione non avranno dubbi a chiedere la tua consulenza.

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Riflessioni a raccolta – 399

I millennials sono i nati tra il 1981 e il 1996. Sono quelli che hanno compiuto il loro primo o ultimo anno da teenager (età 13-19) durante il corso degli anni 2000.

Una ricerca di Accenture su questa generazione ha evidenziato la predisposizione dei millenials a preferire i brand che mostrano maggiore attenzione verso i temi dell’inclusione e della diversità nel modo con cui comunicano.

Un aspetto che le aziende non possono ignorare se vogliono interagire proprio con questo target.

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Riflessioni a raccolta – 396

Potrà sembrare un controsenso ma l’aumento della tecnologia digitale spinge i brand ad essere sempre piu umani.

Infatti i clienti, o potenziali clienti, si interfacciano con la marca sempre più attraverso il digitale, ma cercano nel brand caratteristiche sempre più vere.

Ecco perché sui social e in generale sul web i nostri brand devono trovare e comunicare il meglio della personalità.

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Riflessioni a raccolta – 395

Non so a te ma a me é successo più di una volta. Pensare che fosse più logico abbandonare un sogno perché per realizzarlo sarebbe stato necessario affrontare tempi molto lunghi.

I tempi lunghi lunghi spaventano e demotivano. Ma in fondo, perché non continuare a coltivare il sogno? Perché non provare a mettere un mattoncino dopo l’altro mentre gestisci il quotidiano? Un po’ come nelle lunghe passeggiate sui sentieri di montagna dove il rifugio, all’inizio, sembra irraggiungibile. Poi, mentre con calma fai un passo dopo l’altro in modo costante, mentre ascolti la natura e vivi il paesaggio, ti ritrovi davanti al rifugio.

Lavora ogni giorno per il tuo sogno perché tanto il tempo passerà comunque.

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Riflessioni a raccolta – 394

Sui social ottieni buoni risultati se rendi disponibile la tua professionalità. In pratica devi seminare bene e poi devi annaffiare con costanza per raccogliere buoni frutti. Se invece sul terreno lasci semi vuoti o di scadente qualità e poi non te prendi cura, difficilmente riuscirai ad ottenere un buon raccolto.

Quindi dispensa consigli utili e offri soluzioni a problemi che riguardano la tua professione. Fallo con il tuo modo di essere, con la tua personalità, con il tuo stile e con il tuo tono di voce.

E vedrai che meno ti preoccupi dell’audience più i risultati saranno interessanti

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Riflessioni a raccolta – 393

Porto grande rispetto per i clienti che preferiscono non essere presenti sui social con la propria azienda.
Sono davvero convinto che non esserci è meglio che esserci in modo sciatto, poco professionale e magari con l’aiuto del nipote che sta sempre su Facebook.

Ma da professionista avverto gli stessi clienti che, il non avere nessun account sui social, non significa affatto che non si parli della loro azienda. Anzi, il vero problema è che lo fanno solo gli altri.

E tu vuoi davvero che a parlare (bene o male) del tuo brand siano solo gli altri senza poter dire la tua?

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