Nel 1871 Charles Darwin nel suo libro The Descent of Man scriveva:”L’ignoranza genera più spesso fiducia che conoscenza.”
È facile che una persona pur essendo dotata di poche informazioni su una determinata materia, sopravvaluti le proprie conoscenze al punto di ritenersi un’esperta nel settore.
L’effetto Dunning-Kruger è uno dei tanti pregiudizi cognitivi che influenzano i comportamenti e le decisioni senza che chi ne è affetto riesca a rendersene conto. Si verifica quando una persona non particolarmente competente in una determinata materia, non sia in grado di riconoscere la propria incompetenza. La distorsione dalla realtà è tale che potrebbe addirittura sentirsi sicura di essere effettivamente competente.
Il paradosso più totale avviene in coloro che sono realmente competenti, infatti sono quelli che riescono a riconoscere e ad analizzare i propri limiti e quindi a far emergere le lacune.
Ed é qui che entra in gioco la mia esperienza quotidiana nel lavoro. Infatti, come nella maggior parte dei settori anche nella comunicazione pubblicitaria, nel web marketing, nel content marketing, succede di imbattersi in persone che abbiano la percezione di essere professionisti in questo campo perchè hanno fatto qualche ricerca su internet o partecipato a qualche seminario.
E mi capita, in qualche occasione, di essere giudicato in modo non appropriato nella mia attività lavorativa dall’imprenditore che non ha le dovute competenze nell’utilizzo delle strategie o non ha dimestichezza con gli strumenti usati per misurare le performance di una campagna.
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