Da 27 anni lavoro con i linguaggi della comunicazione pubblicitaria per aiutare le aziende a vendere meglio. Creo strategie di comunicazione social, web e advertising classico per imprenditori e professionisti con lo scopo di avvicinare clienti e conquistare la loro fiducia. L’esperienza nell’advertising classico la applico alle grandi potenzialità dei nuovi media per costruire un'immagine di marca chiara e inequivocabile che alimenta la propensione all'acquisto. Inoltre, quello che so, lo metto a disposizione per attività di formazione.
Fare content marketing significa comunicare al meglio la tua professionalità raccontando il tuo metodo di lavoro.
Questo fa capire al tuo potenziale cliente cosa puoi fare per risolvere i suoi specifici problemi.
Così quando il cliente ti chiama per una consulenza, ha poco interesse a vedere i lavori che hai fatto, perché sa tutto di te e sa già esattamente cosa vuole.
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Mi capita con una certa frequenza di sentire che i social sono gratis.
Se vuoi comunicare bene e in modo efficace i social non sono affatto gratis.
Gratis è l’uso delle piattaforme. Ma tutto quello che fai sulle piattaforme, a cominciare dalla strategia di marketing e di comunicazione, ha bisogno di un budget mirato su più fronti.
✅ Devi investire per produrre contenuti efficaci nel catturare l’interesse dei potenziali clienti.
✅ Devi investire nelle campagne ads per rendere più visibili e targettizzati i post.
✅ Devi investire nell’ascolto e nel dialogo con i clienti.
Senza un budget su queste 3 voci, i social li utilizzi in modo gratuito, ma ben presto si riveleranno inutili per la tua azienda, prodotto, servizio o attività professionale.
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Ecco i 3 punti fondamentali per diventare un Brand:
1- Devi impegnarti tanto fino al momento in cui quelli che erano i tuoi punti di riferimento diventano i tuoi competitors.
2- Devi comunicare e raccontarti molto fino a quando non avrai quasi più bisogno di presentarti perché ti conoscono già;
3- Devi elevare autorevolezza e reputazione al punto che il “prezzo” della tua professionalità non sia più una variabile importante per sceglierti. Il cliente vuole te e il tuo costo diventa secondario.
Col personal branding crei interesse sul lavoro che fai, su come lo fai e sui servizi che offri.
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Come afferma Chris Malone, autore insieme a Susan Fiske del best seller “The Human Brand”, il calore deriva dalla considerazione dell’altro, se è onesto, affidabile, gentile e accogliente. La competenza, invece, si riferisce al fatto che questi possa sembrare all’altezza, intelligente e esperto. “Queste percezioni spontanee guidano la maggior parte delle emozioni e il nostro comportamento verso gli altri. Forse non ce ne rendiamo conto, ma il modo con cui giudichiamo le aziende e i Brand avviene più o meno allo stesso modo. La nostra ricerca ha dimostrato che oltre il 50% di tutte le intenzioni di acquisto e di fedeltà del cliente può essere spiegata attraverso queste due percezioni umane basilari.”
Se i social hanno avvicinato le grandi aziende ai clienti, è anche vero che oggi è diventato necessario che le aziende (ma anche i singoli professionisti) debbano trasmettere valori, percezioni di calore e competenza attraverso i propri contenuti.
Dobbiamo essere bravi a convincere il pubblico che può fidarsi di noi attraverso gli strumenti di comunicazione digitale. Un’attività diventata decisamente più complessa perché bisogna saper gestire la relazione.
Questo concetto espresso nel lontano 1937 da Dale Canergie (scrittore e insegnante statunitense) conferma quanto sia importante oggi il content marketing.
La produzione di contenuti ci consente proprio di far conoscere la nostra personalità, la nostra capacità di comunicare e di generare interesse nel nostro ambito lavorativo (l’engagement).
Con questo non voglio dire che la professionalità non sia importante, anzi. Ma incide sul nostro successo solo in parte e addirittura secondo Canergie solo per un misero 15%.
In questi ultimi giorni, in relazione a 2 episodi di lavoro che mi sono capitati nella gestione dei social per i miei clienti, mi sono ritrovato a fare per l’ennesima volta una riflessione.
Il mondo dei social è ormai maturo e con il passare del tempo le cose cambiano anche molto rapidamente.
Le piattaforme esistenti cercano costantemente l’evoluzione, nascono nuove piattaforme, cambia il pubblico.
Ma in questo contesto di grande accelerazione verso i cambiamenti c’è una costante immutabile. Se un brand vuole usare i social in modo efficace, deve produrre contenuti che non siano pensati per la vendita, ma che abbiamo lo scopo di informare, incuriosire e intrattenere.
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Riflessioni a raccolta – 427
Spesso le persone esitano perché hanno paura di esporsi. Il timore maggiore? Che i concorrenti possano rubare le idee, i clienti e addirittura il knowhow. Più che di fallire e di risultare irrilevanti, forse queste persone hanno paura del successo.
Invece quando ti esponi per aiutare qualcuno mettendo a disposizione la tua competenza e donando il tuo sapere, inizi la relazione in modo solido e potente. Perché la persona che riceve il tuo aiuto prova una profonda gratitudine nei tuoi confronti e la relazione con te parte proprio con la parola magica: “grazie”.
Quindi, per ottenere l’attenzione, ti consiglio di non usare le tante scorciatoie che esistono online perché spesso si rivelano poco efficaci nel lungo periodo. L’obiettivo che ti devi porre è quello di provocare un’azione nell’altro.
Una relazione solida e duratura che motiva la persona a fare azioni che ti portano vantaggio inizia molto spesso con un grazie.
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Ormai sono tantissimi i contenuti che ci vengono proposti sul web. E in moltissimi di questi siamo sollecitati a compiere azioni con finalità di marketing.
Ma i vari ‘clicca qui’ o ‘scopri di più’ non sono più in grado di suscitare davvero il nostro interesse. Per questo, ora più che mai, è diventato necessario invitare all’azione attraverso idee creative e/o divertenti.
Bisogna incuriosire l’utente per motivarlo in modo convincente tanto da fargli compiere un’azione che possa portare ad un approfondimento del nostro contenuto. E tutto questo passa anche attraverso il linguaggio che usiamo.
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Oggi prendo spunto da un episodio che si è verificato con un mio cliente che gestisce una storica palestra di Bari.
Per i canali social avevamo prodotto una serie di video semplici, senza fronzoli e senza montaggio, che raccontavano gli esercizi di Pilates con un unico piano sequenza. Un ‘blitz’ durante le lezioni. Ero consapevole che i video non fossero perfetti, ma avevo rassicurato il cliente che avremmo ottenuto un buon riscontro. Il cliente non era affatto convinto e abbiamo messo in standby la pubblicazione sui social.
Dopo numerose mie insistenze il cliente mi ha fatto pubblicare il primo video ma senza un budget ad alimentarne la visualizzazione.
Il video ha ottenuto davvero un buon successo, un ottimo engagement organico, moltissimi like e diverse condivisioni. Ma la cosa più interessante é che grazie a questo video si sono riaffacciate 2 clienti che vogliono riprendere le lezioni. Quando hanno visto il video si sono sentite proprio in palestra e in loro si è riacceso l’entusiasmo.
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Serve a farti ottenere like? Il fine non deve essere quello dei like. I like sono solo un mezzo per arrivare a farti ricordare come esperto nel campo della tua professione.
Devono ricordarsi di te per quello che sai fare. Se non si ricordano di te, vuol dire che pubblichi contenuti poco utili.
Quindi realizziamo contenuti per ottenere un duplice effetto:
1- Creare un pubblico personalizzato;
2- Posizionarti nei ricordi di chi li fruisce.
In questo modo, coloro che ti seguono percepisco proprio quello che desideriamo far conoscere.
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