Riflessioni a raccolta 179

Dobbiamo concentrare i nostri sforzi sulla percezione che i potenziali clienti hanno dei nostri prodotti, servizi e anche di noi stessi. Perché le percezioni influenzano i comportamenti di acquisto più che la razionalità.

Riflessioni a raccolta 177

Seth Godin ci invita a fare particolare attenzione a quello che si percepisce dal nostro comportamento quotidiano, anche nelle piccole cose. Le persone, e di conseguenza i potenziali clienti, si fidano molto dell’impressione che recepiscono direttamente dal contatto con te o con la tua azienda.

Riflessioni a raccolta – 174

Sembra incredibile ma ancora oggi, più di un terzo della gente che usa abitualmente Facebook e Instagram, non riesce a distinguere un messaggio pubblicitario da un semplice post informativo o di aggiornamento di stato.

Riflessioni a raccolta 173

Anche Google afferma che ora il successo del business per un brand dipende moltissimo dalla qualità dell’assistenza al cliente. E oggi il cliente preferisce di gran lunga interagire con l’azienda attraverso le chat. Ormai la telefonata la fanno pochissime persone.