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Riflessioni a raccolta – 399

I millennials sono i nati tra il 1981 e il 1996. Sono quelli che hanno compiuto il loro primo o ultimo anno da teenager (età 13-19) durante il corso degli anni 2000.

Una ricerca di Accenture su questa generazione ha evidenziato la predisposizione dei millenials a preferire i brand che mostrano maggiore attenzione verso i temi dell’inclusione e della diversità nel modo con cui comunicano.

Un aspetto che le aziende non possono ignorare se vogliono interagire proprio con questo target.

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Riflessioni a raccolta – 398

La comunicazione é cambiata davvero tanto.

Fino a un po’ di anni fa, per un brand, era sufficiente raccontare un sogno e chiedere ai clienti di crederci per sentirsi parte di quel sogno spesso irrealizzabile.
Un promessa intrisa di un’esclusività riservata a pochi eletti.

Oggi, con la comunicazione digitale, tutti vogliono sentirsi rappresentati dai brand che supportano. E questo senza alcuna differenza tra prodotti in offerta o stili di vita raccontati come modello.

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Riflessioni a raccolta – 397

Certo puó apparire un controsenso. E invece mi accorgo che con l’aumentare dell’uso della tecnologia per comunicare, ciò che consente davvero di fare la differenza con i competitors é proprio la capacità di saper creare buone relazioni.

Più siamo tecnologici più il fattore umano viene apprezzato e utilizzato come elemento di scelta di un consulente, di un brand o di un prodotto.

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Riflessioni a raccolta – 396

Potrà sembrare un controsenso ma l’aumento della tecnologia digitale spinge i brand ad essere sempre piu umani.

Infatti i clienti, o potenziali clienti, si interfacciano con la marca sempre più attraverso il digitale, ma cercano nel brand caratteristiche sempre più vere.

Ecco perché sui social e in generale sul web i nostri brand devono trovare e comunicare il meglio della personalità.

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Riflessioni a raccolta – 395

Non so a te ma a me é successo più di una volta. Pensare che fosse più logico abbandonare un sogno perché per realizzarlo sarebbe stato necessario affrontare tempi molto lunghi.

I tempi lunghi lunghi spaventano e demotivano. Ma in fondo, perché non continuare a coltivare il sogno? Perché non provare a mettere un mattoncino dopo l’altro mentre gestisci il quotidiano? Un po’ come nelle lunghe passeggiate sui sentieri di montagna dove il rifugio, all’inizio, sembra irraggiungibile. Poi, mentre con calma fai un passo dopo l’altro in modo costante, mentre ascolti la natura e vivi il paesaggio, ti ritrovi davanti al rifugio.

Lavora ogni giorno per il tuo sogno perché tanto il tempo passerà comunque.

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Riflessioni a raccolta – 394

Sui social ottieni buoni risultati se rendi disponibile la tua professionalità. In pratica devi seminare bene e poi devi annaffiare con costanza per raccogliere buoni frutti. Se invece sul terreno lasci semi vuoti o di scadente qualità e poi non te prendi cura, difficilmente riuscirai ad ottenere un buon raccolto.

Quindi dispensa consigli utili e offri soluzioni a problemi che riguardano la tua professione. Fallo con il tuo modo di essere, con la tua personalità, con il tuo stile e con il tuo tono di voce.

E vedrai che meno ti preoccupi dell’audience più i risultati saranno interessanti

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Riflessioni a raccolta – 393

Porto grande rispetto per i clienti che preferiscono non essere presenti sui social con la propria azienda.
Sono davvero convinto che non esserci è meglio che esserci in modo sciatto, poco professionale e magari con l’aiuto del nipote che sta sempre su Facebook.

Ma da professionista avverto gli stessi clienti che, il non avere nessun account sui social, non significa affatto che non si parli della loro azienda. Anzi, il vero problema è che lo fanno solo gli altri.

E tu vuoi davvero che a parlare (bene o male) del tuo brand siano solo gli altri senza poter dire la tua?

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Riflessioni a raccolta – 391

Ma quando segui un programma sulla TV generalista, guardi gli spot pubblicitari durante i “consigli per gli acquisti?”.

Ormai, quelle poche volte che mi capita, ho sempre vicino a me lo smartphone che sblocco e consulto durante i minuti dedicati alla pubblicità.

E dalle ricerche emerge che lo fanno quasi tutti. Questo comportamento non può essere sottovalutato o peggio non considerato quando si pianifica una strategia di comunicazione.

Con questo non voglio dire che la pubblicità in TV è morta, ma che bisogna abbandonare l’idea della ‘interruzione’ per approdare al concetto di ‘interesse’ . Dobbiamo creare contenuti di valore per le persone che vogliamo intercettare e con le quali entriamo in relazione.

Fine del concetto di copertura e frequenza e inizio dell’approccio fondato sull’empatia.

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Riflessioni a raccolta – 390

Qualche giorno fa un mio cliente si lamentava del fatto che le persone chiedono informazioni tramite i social. Vive questa modalità più come un problema che come una buona occasione per rendersi disponibile al fine di conquistare la fiducia.

Probabilmente in quella specifica occasione non scaturisce una vendita ma nasce una relazione forte che produrrà successivamente delle occasioni di vendita.

Ai miei clienti dico che non rispondere alle domande poste sui canali social, é come far squillare il telefono aziendale senza mai rispondere. Chi chiama invano penserà che l’azienda é chiusa o peggio che non ha tempo da perdere con i clienti.

E allora se proprio non ti interessa rispondere ti consiglio di non perdere tempo con i social. Meglio non averli.

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