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Riflessioni a raccolta – 313

Sui social non è molto importante dimostrare di avere ragione. È molto più utile mostrare una disponibilità al dialogo, una capacità di comprensione, una forte propensione a risolvere i problemi.

Questo perché il cliente non é particolarmente interessato a capire chi ha ragione. Il nostro cliente é fortemente interessato a vedere in che modo sarebbe trattato nel momento in cui si trovasse ad affrontare un problema proprio con la nostra azienda.

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Riflessioni a raccolta – 312

Se cerchi di migliorare te stesso, sia in campo professionale che come persona, devi avere una strategia chiara. Devi evitare collaboratori, soci e amici che sono portatori di negatività e pessimismo. Condividere spazi, tempi e luoghi con queste persone produce soltanto relazioni tossiche che frenano il tuo tentativo di miglioramento o addirittura tendono a farti fare passi indietro.

Dalla mia personale esperienza sul lavoro, ti posso dire che da quando non sono più circondato da persone ‘tossiche’, le cose vanno decisamente meglio. Il clima é disteso, si respira un’aria leggera, c’è piena disponibilità e collaborazione, c’è chiarezza di obiettivi e strategie comuni e finalmente non ci sono più ‘retropensieri ‘. In questo modo si evolve e si cresce insieme e tendo a diventare una persona migliore ogni giorno.

Riflessioni a raccolta – 311

Oggi faccio un invito prima a me stesso e poi anche te. Quello di evitare di commettere un errore che in passato per me si é verificato in modo frequente anche perché alimentato dalle figure professionali che mi circondavano.

Ora mi capita meno spesso perché provo ad essere più attento e poi perché finalmente ho intorno le persone più in linea con il concetto che sto per esprimere.

Quando lavoriamo su un progetto é molto importante farlo investendo tutto il tempo necessario per esprimere al meglio la creatività e la professionalità. Però bisogna essere capaci di decidere quando é il momento di fermarsi per far partire materialmente il progetto. Perché spesso, la ricerca della perfezione, si trasforma in un’area paludosa dalla quale diventa difficile uscirne.

E allora bisogna evitare di arrivare a farsi le seghe mentali e bisogna passare all’azione. Dobbiamo produrre. Più lavoriamo, più diventiamo bravi e professionali. Poi potremo sempre intervenire per affinare il lavoro e per correggere le cose che con la concretezza dei fatti si dimostrano meno efficaci.
Ma intanto abbiamo fatto.

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Riflessioni a raccolta – 310

Fondamentalmente la strategia di un pagina Facebook deve essere pensata per fornire ai clienti informazioni utili e intrattenimento al fine di creare una relazione solida. Questo approccio mantiene i clienti fortemente motivati a rimanere fedeli alla marca. Così non avranno una buona ragione per ‘tradire’ il brand.

Se invece vogliamo intercettare nuovi potenziali clienti, dobbiamo fare un uso importante di contenuti sponsorizzati, targettizzati in modo preciso ed efficace. Solo così raggiungiamo un pubblico che pur avendo le caratteristiche per seguirci non è ancora diventato fan della pagina.

Ovviamente, anche per la strategia di ‘mantenimento’ della relazione col cliente, é necessario prevedere un budget per le inserzioni a pagamento poiché i nostri post, ormai, vengono mostrati in maniera organica (senza sponsorizzazione) ad un numero sempre più basso di fan.
Orientativamente i post vengono mostrati da Facebook al 2/3 % del totale dei fan della pagina.

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Riflessioni a raccolta – 308

Oggi sui social tutti cerchiamo l’attenzione. Sempre più persone e account business producono contenuti con l’obiettivo di emergere.

Con contenuti di qualità, efficaci ed utili per i clienti riusciamo a conquistare l’attenzione. Ma dobbiamo essere consapevoli che tutto questo lavoro non necessariamente porta a fare business se non è supportato da una buona strategia di branding.

Perché tutti noi decidiamo di fare acquisti solo da chi riteniamo, oltre che professionalmente valido, anche affidabile, credibile, onesto e in cui ci riconosciamo.

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Riflessioni a raccolta – 307

In più di un’occasione, anche ultimamente, mi è capitato di fare pianificazione strategica sui social insieme al cliente. Purtroppo é emersa una predisposizione o un particolare orientamento per l’uso di un social solo per il fatto che fosse più gradito.


O succede anche che il cliente ti suggerisce o ti invita ad utilizzare un social perché sta prendendo piede o solo perché va di moda

La scelta di un social media non può essere affidata al caso o al ‘mi piace di più’. Bisogna fare una profonda valutazione per capire se quel social può essere davvero efficace per creare un buon engagement con il target di riferimento e comprendere se consente di raggiungere gli obiettivi di comunicazione prefissati.

Quindi l’uso del social, più che piacere a chi ne fa uso, deve essere utile nella strategia per il raggiungimento dell’obiettivo finale che è il business.

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Riflessioni a raccolta – 306

Se desideri creare la tua audience sul web per diventare più autorevole nel tuo settore, per definire e alimentare il tuo pubblico di riferimento, per costruire il tuo preciso posizionamento nella mente dei potenziali clienti, hai una sola strada da percorrere.

Devi produrre contenuti. E lo devi fare con grande costanza, meglio se quotidianamente. Ti seguiranno se sarai coerente ed utile e ti ameranno per quello che dai.

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Riflessioni a raccolta – 305

Ecco 3 spunti di riflessione per capire se stai facendo un buon lavoro per conquistare sempre più la fiducia di chi ti segue suo social.

1- È importante comunicare con costanza e con una buona frequenza. In questo modo si crea una relazione in cui i fan aspettano di vedere i tuoi post.

2- Ovviamente l’attesa e la curiosità di vedere un tuo nuovo post dipende in modo determinante dal tipo di informazione che pubblichi. È facile immaginare che solo se pubblichi contenuti interessanti crei l’aspettativa.

3- Ma ciò che rende tutto più credibile é il tono con cui comunichi. Devi essere te stesso, deve emergere l’autenticità. I tuoi post devono comunicare la tua personalità unica. Solo così i clienti, o potenziali clienti, avranno a disposizione tutti gli elementi con cui fanno crescere in modo naturale e spontaneo la fiducia nei tuoi confronti.

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Riflessioni a raccolta – 304

Se vuoi conquistare la fiducia attraverso la presenza sui social, devi avere pazienza. Perché non la costruisci in poco tempo.

È un lungo lavoro in cui ti devi aprire agli altri in modo autentico, ti devi raccontare per quello che sei nella vita reale e per quello che sai fare professionalmente.

Questo produce nel tempo una relazione forte e duratura che lentamente evolve in profonda fiducia.

Quindi, ogni giorno, con perseveranza e costanza siamo chiamati a comunicare verso i potenziali clienti il nostro valore più prezioso. La credibilità.

Riflessioni a raccolta – 303

Adesso che per comunicare non abbiamo più solo il telefono ma abbiamo davvero tanti strumenti a disposizione, può essere utile fare una scelta in relazione all’urgenza che abbiamo.

Quindi useremo la mail se non abbiamo nessuna fretta.

Useremo uno strumento di messaggistica (whatsapp su tutti, ma anche telegram, mentre un po’ meno messenger) se abbiamo una certa urgenza.

Utilizzeremo la telefonata se non abbiamo un secondo da perdere.

Se invece abbiamo la necessità di comunicare via telefono ma non c’è una particolare urgenza, consiglio di mandare un messaggio con whatsapp per chiedere se e quando è possibile chiamare. Almeno io uso fare così e mi sembra rispettoso del bene più prezioso che abbiamo in questo momento. Il tempo.

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