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Riflessioni a raccolta 199

Facebook esiste da diversi anni. Per la precisione in lingua italiana esiste dal 14 maggio del 2008.

Ormai dovremmo essere tutti sufficientemente pronti per un uso consapevole della piattaforma al servizio delle aziende. Eppure, ancora oggi, mi ritrovo a dialogare con clienti, o potenziali clienti, che temono le critiche sulla pagina.

Beh, non esiste un modo per evitare le critiche. Anche se sei perfetto arriverà sempre un commento negativo. Devi metterlo in conto. E poi deve avere un professionista che sa come affrontare e gestire i commenti negativi. Questo non tanto al fine di convincere l’autore della critica, quanto per rassicurare e rinforzare la fiducia dei clienti affezionati. Se non sei disposto a questo, ti consiglio di non avere una pagina aziendale su Facebook.

Ultima considerazione. Le critiche possono essere anche il termometro di un problema di gestione aziendale. Conoscere cosa non funziona al meglio in azienda e prendere consapevolezza di alcuni disservizi, diventa estremamente utile per intervenire e rendere sempre più efficiente la tua impresa.


Riflessioni a raccolta 198

Oggi voglio riprendere e proporti una delle tante frasi di Anthony J. D’Angelo che spesso mi é di aiuto a cambiare atteggiamento quando comincio ad essere negativo ed entro nell’inutile tunnel delle lamentazioni.

Sì perché di questo si tratta. Il tempo speso a lamentarsi é tempo perso perché non produce nessun effetto positivo. Anzi alimenta la frustrazione e la negatività che non servono di certo a migliorare nulla.

E allora rileggere questa frase mi aiuta a ‘svegliarmi’, a darmi una scossa per spendere meglio il tempo. Così oriento la mia concentrazione su quei pensieri e quegli atteggiamenti propositivi che servono a cambiare le cose che non mi piacciono o che non portano da nessuna parte.

Riflessioni a raccolta – 196

Come non dare ragione ad Henry Ford. Qualasisi cosa tu immagini sul tuo progetto, sulla tua idea, sul tuo sogno sarà esattamente quello che succederà.

Se pensi di non farcela sicuramente non investirai tutte le tue risorse ed energie per arrivare all’obiettivo. E molto probabilmente fallirai.

Se invece ci credi fortemente e pensi di farcela non risparmierai su nulla e tutta la tua vita sarà orientata a realizzare il tuo sogno. E molto probabilmente ce la farai.

Te lo comunico perché anche la mia vita é costellata di fallimenti e di successi. Ma se rivedo il mio atteggiamento in tutte le situazioni posso constatare che dove non credevo di farcela non ho raggiunto l’obiettivo perché tutto il mio atteggiamento era orientato a creare le condizioni per non farcela. Al contrario di quello che ho vissuto quando poi ho raggiunto il successo. ☺️

Riflessioni a raccolta – 194

Riflessioni a raccolta – 194


Sembra impossibile, ma la settimana scorsa mi è capitato di incontrare attraverso una videocall, un potenziale cliente che su Facebook continua ad avere un profilo personale per l’azienda.
Allora colgo l’occasione per riepilogare un elenco di buoni motivi che ci fanno apprezzare l’importanza e il valore di avere una fan page.

Riflessioni a raccolta – 193

Se vivo in una situazione lavorativa che non mi piace per niente, ma continuo a ripetere gli stessi errori che determinano la mia insoddisfazione, probabilmente vuol dire che non ho molta voglia di cambiare. E che forse preferisco continuare a lamentarmi piuttosto che fare concretamente qualcosa.

Riflessioni a raccolta – 192

Irmai quasi più nessuno telefona alle aziende per avere informazioni. Le persone preferiscono relazionarsi attraverso i social anche prima di effettuare un acquisto.

L’uso della messaggistica di Facebook, per esempio, crea una immediata relazione tra cliente e azienda. Se l’azienda gestisce bene i messaggi migliora sensibilmente l’esperienza di acquisto.

Per il cliente diventa anche un modo per testare l’attenzione al servizio che offre l’azienda. Chi deve effettuare un acquisto, se non riceve in tempi ragionevoli una risposta alle domande poste attraverso la messaggistica, é portato a pensare che l’azienda non si preoccupa molto del cliente. E per questo non nascerà la fiducia che apre le porte all’acquisto.

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Ogni giorno trovi spunti di riflessione e le più importanti novità di questo settore.
Ti aspetto anche di là ☺️

Business Continuity: inizia la ripresa

Ho partecipato alla Tavola rotonda virtuale ‘Business Continuity: inizia la ripresa’
Come farsi trovare pronti e garantire la continuità operativa nelle situazioni di crisi? Un modello di Business Continuity può abilitare le organizzazioni a tornare alla normalità dopo eventi critici e prima di avere impatti negativi o irreversibili sull’organizzazione aziendale.

E’ stato un confronto diretto e aperto, moderato da Rudy Bandiera in cui ci sono stati interessanti spunti di riflessione con gli interventi di

  • Gabriella Chiellino, Presidente eAmbiente Group
  • Alberto Maestri, Executive Advisor and Trainer
  • Giovanni Francescutti, Enterprise Customer Manager, DNV GL – Business Assurance

formarsisenzafermarsi #massimodanza

Riflessioni a raccolta 296

Per te che hai una palestra, un centro fitness o una scuola di danza, ti suggerisco 6 attività da fare sui social, che non ti fanno perdere contatto con i clienti e ti aiutano a crea le condizioni migliori per la riapertura dopo il lockdown.

Se hai bisogno di una consulenza chiamami al 348 3380088.