𝐑𝐈𝐅𝐋𝐄𝐒𝐒𝐈𝐎𝐍𝐈 𝐀 𝐑𝐀𝐂𝐂𝐎𝐋𝐓𝐀
Ti preoccupi di dare in tempi rapidi una risposta ad una critica che ti viene mossa sui social con un commento o peggio con una recensione negativa? Molto bene!
Ma fai attenzione a rispondere anche ai complimenti con la stessa velocità e solerzia.
Il cliente “𝐛𝐮𝐨𝐧𝐨” che hai conquistato con tanto impegno e tanto sacrificio, non può essere abbandonato o dimenticato proprio nel momento in cui esprime il massimo impegno per te. Dopo aver acquistato il tuo prodotto o servizio spende anche parte del suo tempo per dedicarti un complimento. Come testimonianza per gli altri potenziali clienti vale tantissimo. Quasi quanto tutto il tuo lavoro di content marketing.
Se rispondi sempre quando succede che parlano male di te, devi essere ancora più puntuale e preciso nel dire GRAZIE quando parlano bene. Una gratificazione semplice ma molto efficace per il cliente che si fida e si affida a te.
Hai bisogno di una consulenza? Ecco il mio numero di telefono personale 348.3380088.