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Riflessioni a raccolta – 431

Il quarto consiglio per provare ad usare al meglio i social consiste nell’individuare quali sono gli argomenti di cui vuoi parlare.

Definire un terreno preciso sul quale ‘seminare’ aiuta ad essere concentrato su quegli argomenti e a non disperdere le energie.

Quando affronti con disinvoltura sempre le stesse tematiche per offrire i tuoi consigli, per esprimere il tuo parere e per mostrare il tuo metodo di lavoro, tendi a costruire giorno dopo giorno nella mente dei potenziali clienti la percezione che sei il professionista, il servizio o il prodotto giusto per le loro specifiche esigenze.

Nel momento in cui avranno bisogno si rivolgeranno a te con fiducia e senza alcun dubbio perché sanno già tutto di te.

Hai bisogno di una consulenza? Ecco il mio numero di telefono personale 348.3380088.

Riflessioni a raccolta – 428


Se vuoi provare ad usare meglio e in modo più efficace i social:


– Cerca di offrire informazioni utili che servano per ‘educare’ chi ti segue nel tuo settore lavorativo;


– Trova il modo di coinvolgere i lettori portandoli ad interagire in modo attivo su quello che pubblichi;


– Inventa un format che ti contraddistingua (ad esempio una rubrica) con cui provi a creare un vero e proprio momento periodico di intrattenimento del tuo pubblico.


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Riflessioni a raccolta – 403

Ph Massimo Danza

Sui social ciò che serve più di ogni altra cosa é l’empatia. Ostinarsi ad avere ragione a tutti i costi in una discussione con un cliente non porta frutti. Difficilmente si riuscirà a far cambiare idea al cliente. Bisogna invece utilizzare l’episodio per mostrare a tutti gli altri nostri clienti in che modo li tratteremmo se dovessero avere un problema proprio con noi. Tanto più sarà feroce l’attacco, tanto più sarà efficace la nostra risposta serena, onesta ed empatica.

Ho dovuto gestire per i clienti alcune situazioni di crisi e questo atteggiamento ci ha consentito di venirne fuori sempre a testa alta. In molti casi abbiamo registrato con grande soddisfazione la partecipazione spontanea dei clienti più affezionati che sono intervenuti a supporto della nostra posizione.

Questo significa che la relazione instaurata con i clienti é così buona e forte che gli stessi si sentono chiamati a difenderci e a supportarci.

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Riflessioni a raccolta – 370

Ogni tanto bisogna fermarsi per ridefinire e riaffermare il proprio ruolo professionale. Perché qualche cliente in alcune situazioni, tende a considerare il social media manager e qualsiasi altra figura che opera nel mondo della comunicazione online, come un professionista sempre a disposizione.

Nelle gravi emergenze noi ci siamo sempre. È nel nostro interesse mettere il cliente nelle condizioni di lavorare al meglio anche online.

Ma quello che deve essere chiaro é che siamo professionisti disponibili.
Non a disposizione.

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Social media strategy per Opera Edizioni

Sono felice di comunicare che Opera Edizioni di Forlì mi ha affidato la gestione della pagina Facebook che trovi qui https://www.facebook.com/operaedizioni e dell’account instagram operaedizioni.

A breve sarà online anche il nuovo sito web www.operaedizioni.it realizzato in collaborazione con https://www.facebook.com/senzasito

Riflessioni a raccolta – 278

I social media possono diventare risorse di business quando riesci a produrre contenuti che vengono recepiti come utili e di reale interesse dai fan della pagina.

In questo modo diventi un riferimento credibile e di cui fidarsi.

La fiducia conquistata apre la strada al business.

Riflessioni a raccolta – 276

L’attenzione. Qui si gioca la partita della comunicazione sui social. Perché sono ormai in tanti a pubblicare ma pochi catturano l’attenzione della community.


Riflessioni a raccolta – 278

I social media possono diventare risorse di business quando riesci a produrre contenuti che vengono recepiti come utili e di reale interesse dai fan della pagina.

In questo modo diventi un riferimento credibile e di cui fidarsi.

La fiducia conquistata apre la strada al business.