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Ti sei mai chiesto come ti scelgono i clienti?

RIFLESSIONI A RACCOLTA

In qualsiasi ambito lavorativo, il criterio fondamentale nella scelta di un consulente, di un’azienda, di un servizio e anche di un prodotto é quello della percezione.

La percezione nasce da tutto ciò che comunichiamo e dal modo con cui lo facciamo.
Se io non comunico nulla, non sono percepito per niente. Quindi, per i clienti che dovranno scegliere io non esisto.

La percezione poi dipende da cosa comunichiamo, quindi é fondamentale condividere informazioni utili e preziose.
Più i nostri contenuti saranno di valore e di reale interesse, più alto sarà il valore che ci verrà attribuito in professionalità e in predisposizione a trovare le migliori soluzioni ai problemi di lavoro.

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Riflessioni a raccolta

La mia piccola esperienza nella produzione di contenuti conferma in pieno il concetto di Sinek.

✅ Lancio messaggi utili per la mia community

✅ Produco spunti di riflessioni nell’ambito della creatività e della comunicazione pubblicitaria on e off line

✅ Suggerisco alcuni consigli nel mio ambito lavorativo

Questo faccio sui social ed evidentemente questo mio atteggiamento ispira positivamente le persone della mia community che direttamente o indirettamente diventano fonte di ispirazione per nuove idee.
Una sorta di percorso virtuoso in cui più dai e più ricevi.

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Riflessioni a raccolta

Mi capita con una certa frequenza di sentire che i social sono gratis.
Se vuoi comunicare bene e in modo efficace i social non sono affatto gratis.

Gratis è l’uso delle piattaforme. Ma tutto quello che fai sulle piattaforme, a cominciare dalla strategia di marketing e di comunicazione, ha bisogno di un budget mirato su più fronti.

✅ Devi investire per produrre contenuti efficaci nel catturare l’interesse dei potenziali clienti.
✅ Devi investire nelle campagne ads per rendere più visibili e targettizzati i post.
✅ Devi investire nell’ascolto e nel dialogo con i clienti.

Senza un budget su queste 3 voci, i social li utilizzi in modo gratuito, ma ben presto si riveleranno inutili per la tua azienda, prodotto, servizio o attività professionale.

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Riflessioni a raccolta

Ebbene sì. È successo di nuovo che un mio cliente si sia lamentato del fatto che le persone chiedano informazioni tramite i social. Vive questa modalità più come un problema che come una buona occasione per rendersi disponibile al fine di conquistare la fiducia.

È molto probabile che nella specifica occasione non scaturisca una vendita ma sicuramente nasce una buona relazione che produrrà successivamente delle occasioni di vendita.

Ai miei clienti dico sempre che non rispondere alle domande poste sui canali social é come far squillare il telefono aziendale senza mai rispondere. Chi chiama invano pensa che l’azienda sia chiusa o forse ancora peggio, che non abbia tempo da perdere con i clienti.

E allora se proprio non ti interessa rispondere ti suggerisco di non perdere tempo con i social. Meglio non averli.

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Riflessioni a raccolta

Instagram ha lanciato ufficialmente la nuova app Threads. Il nuovo rivale di Twitter.

Questo social ha molte funzionalità molto simili a Twitter. Sarà possibile condividere post formati da brevi testi, foto e link. In più si potrà commentare quelli degli altri utenti, lasciare like e anche ricondividerli.

Instagram e Threads sono legatissimi, infatti per accedere al nuovo social sarà necessario utilizzare un account Instagram. Questo collegamento permetterà di utilizzare lo stesso nickname e seguire le persone che già si seguono sull’altro social.

L’obiettivo di questo rivale di Twitter è quello di permettere alle persone di connettersi per confrontarsi su vari argomenti, condividere idee e opinioni.

Ma anche su questo social la comunicazione sarà efficace solo grazie a contenuti pensati per informare, intrattenere e incuriosire.

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Riflessioni a raccolta

Ecco i 3 punti fondamentali per diventare un Brand:

1- Devi impegnarti tanto fino al momento in cui quelli che erano i tuoi punti di riferimento diventano i tuoi competitors.

2- Devi comunicare e raccontarti molto fino a quando non avrai quasi più bisogno di presentarti perché ti conoscono già;

3- Devi elevare autorevolezza e reputazione al punto che il “prezzo” della tua professionalità non sia più una variabile importante per sceglierti. Il cliente vuole te e il tuo costo diventa secondario.

Col personal branding crei interesse sul lavoro che fai, su come lo fai e sui servizi che offri.

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Riflessioni a raccolta – 436

In questi ultimi giorni, in relazione a 2 episodi di lavoro che mi sono capitati nella gestione dei social per i miei clienti, mi sono ritrovato a fare per l’ennesima volta una riflessione.

Il mondo dei social è ormai maturo e con il passare del tempo le cose cambiano anche molto rapidamente.
Le piattaforme esistenti cercano costantemente l’evoluzione, nascono nuove piattaforme, cambia il pubblico.

Ma in questo contesto di grande accelerazione verso i cambiamenti c’è una costante immutabile. Se un brand vuole usare i social in modo efficace, deve produrre contenuti che non siano pensati per la vendita, ma che abbiamo lo scopo di informare, incuriosire e intrattenere.

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Riflessioni a raccolta – 433

Devi avere più fiducia in te stessa.

Non ti serve vedere il tuo riflesso negli occhi degli altri.

L’originale sei tu.
Non c’è nessuno al mondo come te, pensa a questo.

Non è questione di giusto o sbagliato, di cosa è meglio e cosa è peggio.

Nella vita devi essere fedele solo a te stessa, trarre il meglio da ciò che sei.

(Elizabeth Jane Howard, “La ragazza giusta”)

Che poi è anche quello che bisogna fare sui social. Dobbiamo comunicare noi stessi per quello che siamo, per il nostro modo di pensare e di lavorare, per la nostra unicità.

Solo così avviciniamo proprio quelle persone che ci apprezzano e che sono propense ad affidarsi a noi con fiducia per il lavoro che svolgiamo.

Riflessioni a raccolta – 432

L’ultimo dei 5 consigli base per un uso efficace dei social è quello di ignorare completamente i troll.

Per chi ancora non lo sapesse spiego che i troll sono gli utenti dei social, spesso anonimi, che intralciano il normale svolgimento di una discussione inviando messaggi provocatori, irritanti o addirittura fuori tema.

Io ormai da un bel po’ ho smesso di perdere tempo nel dare risposte argomentate a quei soggetti che ti prendono di mira per screditare il tuo lavoro o per contestare quello che hai scritto in un post.

A tutti coloro che si comportano in questo modo bisogna concedere una risposta, ma poi, non bisogna lasciarsi trascinare nel vortice della sterile polemica.

I troll hanno tanto tempo da perdere, noi invece non possiamo permetteci di perdere tempo su inutili discussioni che non producono nulla di buono.

Non bisogna tentare di piacere ad ogni costo a tutti. Dobbiamo tenere vicini a noi quelli che condividono il nostro modo di essere e di fare.

Riflessioni a raccolta – 431

Il quarto consiglio per provare ad usare al meglio i social consiste nell’individuare quali sono gli argomenti di cui vuoi parlare.

Definire un terreno preciso sul quale ‘seminare’ aiuta ad essere concentrato su quegli argomenti e a non disperdere le energie.

Quando affronti con disinvoltura sempre le stesse tematiche per offrire i tuoi consigli, per esprimere il tuo parere e per mostrare il tuo metodo di lavoro, tendi a costruire giorno dopo giorno nella mente dei potenziali clienti la percezione che sei il professionista, il servizio o il prodotto giusto per le loro specifiche esigenze.

Nel momento in cui avranno bisogno si rivolgeranno a te con fiducia e senza alcun dubbio perché sanno già tutto di te.

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