Da 27 anni lavoro con i linguaggi della comunicazione pubblicitaria per aiutare le aziende a vendere meglio. Creo strategie di comunicazione social, web e advertising classico per imprenditori e professionisti con lo scopo di avvicinare clienti e conquistare la loro fiducia. L’esperienza nell’advertising classico la applico alle grandi potenzialità dei nuovi media per costruire un'immagine di marca chiara e inequivocabile che alimenta la propensione all'acquisto. Inoltre, quello che so, lo metto a disposizione per attività di formazione.
Non esistono ricette magiche e perfette in comunicazione. Bisogna saper creare il giusto mix di 3 elementi fondamentali: essere convincente, persuasivo e coinvolgente.
Ma il consiglio che ti posso offrire sulla base della mia esperienza professionale, é quello di dare maggior peso alle emozioni rispetto alle esperienze, riscontri, dati ed esempi.
Hai bisogno di una consulenza? Ecco il mio numero di telefono personale 348.3380088.
È ovvio che le strategie anche sui social media sono assolutamente fondamentali ma non sono sufficienti.
Un’ottima strategia se non è supportata da una forte capacità di relazione non sarà mai davvero efficace.
I clienti vogliono essere coinvolti e non si interfacciano più con le aziende tramite il telefono.
I clienti usano i social per interagire con le aziende e lo fanno perché cercano risposte immediate, consigli e assistenza.
Quando facciamo content marketing non è utile cercare di capire come intercettare il potenziale cliente.
Dobbiamo chiederci cosa sta cercando il cliente, cosa vuole, a cosa è interessato.
In questo modo proviamo a interpretare le sue esigenze per avere gli elementi utili e necessari a rendere la nostra comunicazione più efficace per farlo avvicinare a noi.
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Da un po’ ho smesso di perdere tempo nel dare risposte ragionate e argomentate a quei soggetti che ti prendono di mira per screditare il tuo lavoro o per contestare quello che hai scritto in un post.
Nel passato ho perso troppo tempo inutilmente. Ora basta. A chi si comporta in questo modo concedo solo una risposta ma poi non mi lascio più trascinare nel vortice della sterile polemica. Perché il troll ha tanto tempo da perdere, io invece non posso più permettermi di perdere tempo su queste inutili discussioni che non producono nulla di buono.
Se quello che dico e faccio non piace, invito a ‘cambiare bacheca’.
Non voglio più tentare di piacere ad ogni costo a tutti. Voglio vicino a me quelli che condividono il mio modo di essere e di fare.
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Rispetto a qualche anno fa, oggi sono davvero in tanti a creare contenuti. Per questo diventa sempre più difficile riuscire ad emergere in uno scenario ormai affollato di soggetti che comunicano e che producono un quantità sovrabbondante di informazione.
Se hai l’obiettivo di farti ascoltare per creare un seguito e un clima positivo e di fiducia nei tuoi confronti, devi alzare ancora di più l’asticella. Devi produrre contenuti che siano sempre più interessanti, non solo per catturare l’attenzione del tuo target di riferimento, ma che siano anche capaci di ripagare in modo molto concreto il tempo che i tuoi potenziali clienti ti dedicano.
Quindi, serve sempre di più un approccio strategico e sempre meno improvvisato. Per cui diventa necessaria e fondamentale una buona pianificazione nella creazione dei contenuti e un preciso calendario editoriale per la condivisione.
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Mi capita di incontrare potenziali clienti che mi affiderebbero la gestione dei social solo se fossi in grado di garantire la certezza che l’azienda possa vendere di più.
A me piace essere onesto e non ho nessuna voglia di vendere fumo. Io non posso garantire le vendite in alcun modo.
Il mio lavoro consiste nel costruire giorno per giorno, con pazienza e lungimiranza, una relazione forte con i clienti che nel tempo evolverà in fiducia e in disponibilità all’acquisto.
Questa é la consulenza che ti posso offrire. Se ti interessa creare una relazione forte e duratura con i clienti chiamami al mio numero personale 348.3380088.
Se vuoi saperne di più sulla comunicazione pubblicitaria e sui social media, clicca qui facebook.com/Massimodanza2 e dai un’occhiata al mio sito www.massimodanza.com
Ogni giorno trovi spunti di riflessione e tante novità relative a questo settore.
Ti aspetto anche di là ☺️
Sui social non è molto importante dimostrare di avere ragione. È molto più utile mostrare una disponibilità al dialogo, una capacità di comprensione, una forte propensione a risolvere i problemi.
Questo perché il cliente non é particolarmente interessato a capire chi ha ragione. Il nostro cliente é fortemente interessato a vedere in che modo sarebbe trattato nel momento in cui si trovasse ad affrontare un problema proprio con la nostra azienda.
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Fondamentalmente la strategia di un pagina Facebook deve essere pensata per fornire ai clienti informazioni utili e intrattenimento al fine di creare una relazione solida. Questo approccio mantiene i clienti fortemente motivati a rimanere fedeli alla marca. Così non avranno una buona ragione per ‘tradire’ il brand.
Se invece vogliamo intercettare nuovi potenziali clienti, dobbiamo fare un uso importante di contenuti sponsorizzati, targettizzati in modo preciso ed efficace. Solo così raggiungiamo un pubblico che pur avendo le caratteristiche per seguirci non è ancora diventato fan della pagina.
Ovviamente, anche per la strategia di ‘mantenimento’ della relazione col cliente, é necessario prevedere un budget per le inserzioni a pagamento poiché i nostri post, ormai, vengono mostrati in maniera organica (senza sponsorizzazione) ad un numero sempre più basso di fan.
Orientativamente i post vengono mostrati da Facebook al 2/3 % del totale dei fan della pagina.
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In più di un’occasione, anche ultimamente, mi è capitato di fare pianificazione strategica sui social insieme al cliente. Purtroppo é emersa una predisposizione o un particolare orientamento per l’uso di un social solo per il fatto che fosse più gradito.
O succede anche che il cliente ti suggerisce o ti invita ad utilizzare un social perché sta prendendo piede o solo perché va di moda
La scelta di un social media non può essere affidata al caso o al ‘mi piace di più’. Bisogna fare una profonda valutazione per capire se quel social può essere davvero efficace per creare un buon engagement con il target di riferimento e comprendere se consente di raggiungere gli obiettivi di comunicazione prefissati.
Quindi l’uso del social, più che piacere a chi ne fa uso, deve essere utile nella strategia per il raggiungimento dell’obiettivo finale che è il business.
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Ecco 3 spunti di riflessione per capire se stai facendo un buon lavoro per conquistare sempre più la fiducia di chi ti segue suo social.
1- È importante comunicare con costanza e con una buona frequenza. In questo modo si crea una relazione in cui i fan aspettano di vedere i tuoi post.
2- Ovviamente l’attesa e la curiosità di vedere un tuo nuovo post dipende in modo determinante dal tipo di informazione che pubblichi. È facile immaginare che solo se pubblichi contenuti interessanti crei l’aspettativa.
3- Ma ciò che rende tutto più credibile é il tono con cui comunichi. Devi essere te stesso, deve emergere l’autenticità. I tuoi post devono comunicare la tua personalità unica. Solo così i clienti, o potenziali clienti, avranno a disposizione tutti gli elementi con cui fanno crescere in modo naturale e spontaneo la fiducia nei tuoi confronti.
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